Política de devolución y cambio
En Five Tides , queremos que te encante tu compra. Si algo no está bien, estamos aquí para que el proceso de devolución sea sencillo y sin complicaciones. Lee atentamente lo siguiente y luego sigue el enlace que aparece a continuación para iniciar tu devolución o cambio.
1. Período de devolución, cambio y crédito en tienda de 30 días
- Devoluciones y Cambios : Tienes 30 días desde la fecha de entrega para solicitar una devolución o cambio.
- Artículos de venta final : Los artículos marcados como “Venta final” o “Liquidación” no son elegibles para devolución o cambio.
2. Condiciones de devolución
Para ser elegibles para una devolución, los artículos deben:
- Estar sin usar, sin lavar y en su estado original.
- Tiene las etiquetas originales adjuntas.
- Estar libre de olores, manchas o daños.
3. Proceso de devolución
- Enviar una solicitud de devolución : visite nuestro Portal de devoluciones e ingrese su número de pedido y correo electrónico para iniciar una devolución.
- Reciba una etiqueta de devolución : le proporcionaremos una etiqueta de devolución prepaga para su comodidad. Es posible que se deduzca una pequeña tarifa de su reembolso para cubrir los costos de envío de devolución.
- Cambio : Una vez que recibamos sus artículos, los inspeccionaremos y procesaremos su crédito en la tienda o cambio dentro de los 5 a 7 días hábiles. Se le notificará a través del correo electrónico que nos proporcione.
4. Reembolsos, cambios y créditos en la tienda
No ofrecemos reembolsos por artículos devueltos. Sin embargo, cambiaremos los artículos o le daremos crédito en la tienda por el monto exacto del precio de compra original. El crédito en la tienda nunca caducará. Haga clic en el siguiente enlace para iniciar el proceso de devolución.
5. Excepciones y redes de seguridad
Para protegerlo a usted y a Five Tides , tenemos las siguientes políticas:
- Devoluciones múltiples : los clientes con devoluciones repetidas (5 o más) pueden estar sujetos a un cargo por reposición, a nuestra discreción.
- Pedidos de alto valor : los pedidos que superen los $300 pueden requerir verificación adicional y pueden estar sujetos a una política de devolución más estricta.
- Reclamos por daños : si recibe un artículo dañado o defectuoso, comuníquese con nosotros dentro de los 7 días posteriores a su recepción. Los reclamos por daños que se produzcan después de los 7 días pueden no ser elegibles para devolución o reemplazo.
6. Prevención del fraude al cliente
Five Tides se reserva el derecho de rechazar o limitar las devoluciones o los cambios de los clientes que presenten patrones de devolución inusuales, signos de uso u otros abusos en las devoluciones. Para garantizar la seguridad, es posible que solicitemos una verificación con fotografía para determinadas devoluciones de alto valor.
Envíenos un correo electrónico a jparent82@gmail.com si tiene alguna pregunta o inquietud con nuestra política de devoluciones.
